廣東國金貴金屬經(jīng)營有限公司 31人分享
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我們是兩個人一組進行的面試，首先做自我介紹，我介紹完自己的基本情況后，告知了自己的應聘意向是儲備干部。面試官就問：你覺得你最大的優(yōu)點是什么？我說是認真以及傾聽，傾聽對方的談話，了解他們的需求，是我一貫秉承的。面試官接著又問：既然應聘的是儲備干部，那么當客戶非常難纏時，你要怎么處理？我說：分兩種情況，一是我主動聯(lián)系的客戶，那么在聯(lián)系之前應該做了相應的準備工作，對客戶有一定的了解，盡量從客戶的利益角度出發(fā)，找尋我們能為客戶提供的，并且是他們所需要的，這樣談成的幾率較大；二是客戶主動聯(lián)系的我們，那么此時傾聽發(fā)揮著至關重要的作用，了解客戶的訴求抑或不滿，找出合理的解決途徑，其中首先對客戶報以理解并致以歉意是非常有必要的。面試官在聽完我這番話之后，點了一下頭，然后轉向同伴的面試了。
面試官問的面試題： 你覺得你最大的優(yōu)點是什么？
當客戶非常難纏時，你要怎么處理？
描述一下你自認為所做的最成功或自豪的一件事。
當學歷與能力沖突時，你覺得哪個更重要？