今天下午參加的郵件客服初試，剛?cè)サ臅r候人很多，大多數(shù)人都是選擇面優(yōu)步的。16個人一組，按順序自我介紹，都是用的中文。每個人一分鐘的時間。一輪下來刷掉了7個人，后面9個人分成兩組，分別回答面試官的兩個不同問題。重要提醒：一定要把語言組織好后盡早回答。因為越往后越不好說?；卮鹜曛蟾鶕?jù)表現(xiàn)篩選了5個人，參加筆試，一般面試過了筆試沒有問

優(yōu)步郵件客服面試題

自我介紹。情景分析：一個乘客昨天晚上八點(diǎn)半從漢口打車去黃陂，去的路上司機(jī)說你看這么晚了我去了之后肯定得空車回來，要不你直接給我現(xiàn)金一百，到目的地后乘客給司機(jī)現(xiàn)金一百，優(yōu)步扣了乘客八十，乘客寫信投訴這個司機(jī)，你該怎么回答？

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先是一對多的面試，整個面試人員分為兩組，給出兩道面試題分別進(jìn)行作答，之后OW會根據(jù)回答的滿意度進(jìn)行篩選

優(yōu)步郵件客服面試題

XX這次叫車從A到B花了100元，而在此之前他只花了60，XX覺得司機(jī)繞路了，所以發(fā)郵件進(jìn)行投訴，對此你該如何解決

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首先自我介紹 然后她說一個乘客座優(yōu)步系統(tǒng)自動扣費(fèi)了八十 然而司機(jī)說路遠(yuǎn)地方偏僻回來是空車讓其又給了一百現(xiàn)金 于是乎后來客戶越想越不對勁就發(fā)郵件投訴司機(jī) 問我們客服如何處理這個郵件

優(yōu)步客服面試題

她說一個乘客座優(yōu)步系統(tǒng)自動扣費(fèi)了八十 然而司機(jī)說路遠(yuǎn)地方偏僻回來是空車讓其又給了一百現(xiàn)金 于是乎后來客戶越想越不對勁就發(fā)郵件投訴司機(jī) 問我們客服如何處理這個郵件

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