有人說(shuō)客戶重要,沒客戶就沒生意. 但我說(shuō),如果連公司都沒了,還要客戶干什么. 所以當(dāng)客戶和公司利益發(fā)生沖突的時(shí)候,我會(huì)先權(quán)衡里面的厲害關(guān)系,然后盡量的解決客戶的問題. 當(dāng)然不可能一句話就能把不同的問題都解決了,具體問題具體對(duì)待. 如果客戶無(wú)理的要你給他一塊錢,但是你卻能賺他一百塊,你會(huì)放棄嗎? 不過(guò)具體情況具體分析啦~ 如果暫時(shí)損失公司的小利益可以換回以后的大利益的話 那就損失一下嘍…… 大概講企業(yè)管理的書上都會(huì)有這種例子的吧
面試官問的面試題: 當(dāng)客戶的利益和公司的利益發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)怎么辦