中國銀行新疆分行 5人分享
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無領(lǐng)導(dǎo)辯論+半結(jié)構(gòu)化 首先候場室等候，錄指紋查證件拍照片 然后就通知10個人一組上樓面無領(lǐng)導(dǎo)，進去以后兩個面試官，一男一女，按順序做好，這個環(huán)節(jié)不需要自我介紹，面試官進行簡單的環(huán)節(jié)介紹，然后讓你閱讀材料小組討論，因為我是第一次面試不知道流程，閱讀完材料以后就坐著等面試官的指令，直到對方小組開始討論我才知道是直接開始討論的，因為中行是會議室里面試，所以我覺得座位也比較重要，坐的離面試官遠的話面試官一開始基本不會看你。然后小組討論，我們小組計時員有點失職，導(dǎo)致一直在討論沒有分工時間就到了，面試官說先每組3人各一分鐘總結(jié)觀點，我們小組著重了舉例子，其實我覺得并不好，因為會耽誤時間，導(dǎo)致最后沒有一個說出完整觀點的。然后就是自由辯論，一開始我都沒有插上話，因為我們組的其中一個女生跟對面組的一個女生都很強，舉的例子都是國家層面的，從古到今的那種，導(dǎo)致我實在是無力插話，后來我看時間快到了，再不說話沒機會了，就抓住機會插了一嘴，一定要有自己的觀點，因為自己的觀點亮出來以后對方肯定會就你的觀點回應(yīng)，然后你就有了幾次說話的機會，也會讓面試官對你有些印象。還有一個很不好的就是我對對方辯友的觀點提出了異議，然后在我說話的時候，對方的那個人就一直打斷我的話跟我辯解，我認為這是很不好的一點，不管我說的對與否，一定要聽別人說完再做解釋。自由辯論結(jié)束以后就是給時間做總結(jié)陳詞，我們組那個很強的女生一開始讓我總結(jié)，我實在是力不從心，因為感覺言多必失就把機會拱手讓人了，其實現(xiàn)在有點后悔。既然有機會那么一定要抓住的。 結(jié)束后就是離場繼續(xù)等候半結(jié)構(gòu)化。 半結(jié)構(gòu)化我們就是之前面試的面試官，兩個對一個，一進門她很和藹的，然后開始問問題的時候就完全變了，很嚴肅，眼神感覺要把你殺了的那種，反正看的我特別緊張。先是自我介紹，然后她會根據(jù)你自我介紹的內(nèi)容問問題，我就是一步步給自己挖坑然后跳進去的?？傊龁柕膯栴}會很細，比如問你方法的時候就會讓你給具體的解決辦法，不是籠統(tǒng)的說給個態(tài)度啊什么的。她會問你怎么做，總之還是挺有壓迫感的。最后問你服不服從調(diào)劑。然后就結(jié)束了。
面試官問的面試題： 無領(lǐng)導(dǎo)辯論題目是：知足者常樂和知足者不常樂
半結(jié)構(gòu)化面試題目是：對銀行的工作了解嗎？認為銀行工作有哪些困難？如何面對這些困難？如果遇到刁難你的顧客你會怎么做？具體的做法？
針對遇到刁難顧客這個，我面試完有問一個銀行工作的姐姐，現(xiàn)在告訴你們她的答案。首先你要分情況答，1、你自己工作沒做好導(dǎo)致的，做法：安撫顧客情緒，顧客至上，保持微笑，及時糾正錯誤，減小損失2、故意刁難，做法：如果是銀行原則性問題，在你解釋后還是繼續(xù)刁難，那么尋求大堂經(jīng)理或同事的幫助，讓他們證實確實是原則問題不能辦理。 總之就是要微笑，然后顧客至上，然后主動承認錯誤。大概這樣。反正我是答的磕磕巴巴，不知道結(jié)果如何，希望大家看了我的面經(jīng)遇到這個問題可以答的順利點。也希望我能有個好的結(jié)果。