在人力資源部進(jìn)行的面前，一共兩輪，先是HR面試，自我介紹，工作經(jīng)歷闡述，主要看你是不是具備銷(xiāo)售潛質(zhì)，敢說(shuō)敢做基本都OK，之前有酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的差不多都能過(guò)，二輪是DOSM面試，主要是聊工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店周?chē)袌?chǎng)的了解程度。

北京中關(guān)村皇冠假日酒店銷(xiāo)售經(jīng)理面試題

你覺(jué)得應(yīng)該主要drive哪類(lèi)客戶？
答:中關(guān)村發(fā)展最好的就是IT行業(yè)，所以這一類(lèi)是主要客戶，但是本酒店位置獨(dú)特，臨近北大清關(guān)人大，并且周?chē)休^多有名的教育機(jī)構(gòu)，所以寒暑假也是drive學(xué)生生意的最佳時(shí)期。

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首先見(jiàn)到接待人員，然后由他們引領(lǐng)我進(jìn)入面試場(chǎng)所，酒店經(jīng)理一對(duì)一面試，然后主任面試，通過(guò)后進(jìn)行四個(gè)小時(shí)的技能基本培訓(xùn)，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)觀看培訓(xùn)結(jié)果，最后由主管再一對(duì)一面試。

中州皇冠假日酒店西餐服務(wù)員面試題

二、你覺(jué)得你要有什么素質(zhì)？
1.在儀容方面：要注意穿著得體，頭發(fā)要整齊，指甲要短。
2.態(tài)度方面：要精神飽滿，熱情大方，經(jīng)常保持微笑。與人交流，要有耐心，要有親和力。
三、如果顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，發(fā)火，應(yīng)該怎么處理？
1.要傾聽(tīng)顧客的反應(yīng)。耐心的把整個(gè)事情搞清楚；
2.向顧客解釋?zhuān)?qǐng)求顧客的諒解。
3.實(shí)在沒(méi)有辦法，就向餐廳的經(jīng)理請(qǐng)示。

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學(xué)校招聘會(huì)，雙向選擇，介紹自己，說(shuō)一下人生規(guī)劃，說(shuō)一下以后是否從事這個(gè)行業(yè)，然后就是簡(jiǎn)單的英語(yǔ)口語(yǔ)交流，畢竟酒店很多外國(guó)人

北京新云南皇冠假日酒店賓客關(guān)系主任面試題

英語(yǔ)怎么樣，能否接受倒班，抗壓能力，未來(lái)規(guī)劃，沒(méi)從事過(guò)酒店行業(yè)，以后是否會(huì)留在酒店行業(yè)，偏向于行政還是一線

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