共三面，都是電話，一面英文面試基本信息，國外小姐姐，然面試結(jié)束后會讓你寫一個郵件，考察英語寫作能力，不難，網(wǎng)上可搜到。二面是HR發(fā)的學習文檔，主要是問里面的內(nèi)容，當時沒學好，很多地方?jīng)]有印象答不上來，但還是通過了。三面是部門的領(lǐng)導面，一開始問了很多，然后讓我用英文描述我以前的專業(yè)，最后是場景面試，差不多是面對客戶的刁難考察自己的臨場應(yīng)變能力，用英文，當時太緊張了，也不會她說的問題，沒答上來。最后三面沒過

上海微創(chuàng)軟件技術(shù)支持工程師面試題

一面英文：自我介紹，為什么選這個工作，遇到的挑戰(zhàn)，你了解這個工作嗎從哪里了解到的
二面中文：學習文檔中的內(nèi)容
三面：一開始中文，包括自我介紹，了解這個崗位嗎，問以前的經(jīng)歷，為什么離開之前的公司，為什么想來這個崗位，未來三到五年的規(guī)劃，后面場景面：客戶訂閱了賬戶，明明是免費使用一年，但為什么才使用了一個月，就扣款了呢，從哪里看出來額度使用完了？

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有一面，二面，三面。
一面是英語口語面試，大概15分鐘左右，之后還有兩個郵件需要填寫。
二面是發(fā)的資料讓你提前2-3天去學習，然后面試官根據(jù)文檔提問。
三面是部門領(lǐng)導面試，主要是看你的意向如何，是否穩(wěn)定，然后就是一些復雜的情境面試。
還沒有出結(jié)果。

上海微創(chuàng)軟件英語技術(shù)支持面試題

情境面試：
開會時用戶找你解決問題，怎么辦？
收到客戶生氣的投訴，怎么辦？
現(xiàn)實生活中遇到的客戶投訴情況有哪些？
客戶投訴不合理如何回應(yīng)
客戶投訴技術(shù)層面無法解決
等待服務(wù)等了很久
個人發(fā)展規(guī)劃？
然后就是給一個場景如客戶生氣了，客戶不愿意配合你的工作如何解決問題？

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hr跟我說總共兩輪面試。第一輪就是英語口語能力測試，上海打來電話，對方會讓你用英文做自我介紹、對崗位的理解，和情景問題，全程英文。第二輪是技術(shù)面試，視頻面試，前幾天先發(fā)文檔，面試時候根據(jù)文檔提問。

上海微創(chuàng)軟件英語技術(shù)支持面試題

一面先來自我介紹
你對這個崗位是怎么理解的？
如果遇到生氣的客戶打來電話，你將怎么與他/她進行溝通？
電話結(jié)束后發(fā)了郵件，一共有兩道題，第一題是自己的training時間和客戶的電話時間沖突了你怎么辦？第二道題是用soft skill為一個憤怒的客戶回郵件。

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一共兩輪面試。第一輪是電話面試，是外國人，主要考察英文口語交流能力以及針對工作內(nèi)容以及工作中客戶會提出的問題進行考察個人如何處理，溝通結(jié)束之后需要模擬回復一個客戶投訴的郵件。二面是技術(shù)面，主要考察計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。

上海微創(chuàng)軟件英文技術(shù)支持面試題

一面主要圍繞客戶投訴問了一些你的處理方法，客戶投訴不合理如何回應(yīng)，客戶投訴技術(shù)層面無法解決等等。二面有發(fā)很多微軟官方網(wǎng)站的文檔讓自學，主要圍繞計算機網(wǎng)絡(luò)問問題，tcp ip，三次揮手，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，問的比較細致。

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